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La fiche Parler au téléphone de la série Français pratique s’appuie sur un diagramme très détaillé qui présente la plupart des scénarios possibles lors d’un appel professionnel : ligne occupée, interlocuteur absent, message à laisser, rappel, erreur de numéro, etc. Cette approche visuelle aide les apprenants à comprendre la logique d’un appel et à anticiper les réponses appropriées.